Чим я можу допомогти
Головна експертиза
Продажі, обслуговування клієнтів, менеджмент команд, стратегічне планування
Для кого буде корисна сесія
- для керівників відділів продажів і лідів сейлз-команд, які хочуть підвищити ефективність працівників.
Про мене
Створюю та керую відділами продажів у США та Європі.
Детальніше про мій досвід можна дізнатися тут>>
Sales fields:
IT sales strategy in B2B
IT sales strategy in B2C
Outbound Sales
Inbound Sales
Sales automation
Cold outreach
Lead generation
Customer success management
SalesOps
Sales skills:
ICP and buyer persona creation
Tools for sales automation
Lead validation and qualification
Customer journey map in B2B
Customer journey map in B2C
Outbound sales
Multichannel approach
Negotiations
Customer care skills:
Calls
Online chats
Email
Social media & messengers
Support service organization
CRM systems
SLA
Internal quality control
Traffic planning
Employee rating
Scripts
Customer interaction assessment (CES, CSAT, NPS)
Onboarding / Training
Knowledge bases
Customer journey
Automation, self-service
support e-NPS
Budgeting
Analytics
Language:
English
Ukrainian
German
Spanish
French
Swedish
Finnish
russian
Industries:
B2B
B2C
SaaS
Marketplace
Fintech
Crypto
Enterprise
Healthcare
AI / ML / Big Data
eCommerce
Advertising
Marketing
Education / Edtech
Web3
Metaverse
Mobile apps
Gamedev
Automotive
Retail
Real Estate
Banking
Insurance
Cyber Security
HR
Media
Sustainability / Eco
Governmental
Betting / Gambling
FMCG
eDocuments
HoReCa / Hospitality
DeepTech
Telecom
Donation the Armed Forces of Ukraine (except for the commission of the platform 20%):
100%