Service Management з Андрієм Лаба

Чим я можу допомогти

Зважаючи на складнощі B2B ІТ сервісної індусрії з якими вона стикнуась в піку свого росту та сатурації я буду радий вам допомогти з кристазілацією сервісів, які надає ваша компанія. Під цим я маю на увазі повну звязку: дифениція - маркетинг позиціонування - sales enablment - ціноутворення - юридична основа - розробка.

Також буду радий обговорити супутні речі в даному процесі, наприклад ондординг/навчпння сейлз та делівері експертів, вибудова pre-sales процесу і т.п.

Головна експертиза

  • Service Design
  • Process Design/Optimization
  • Change Management

Для кого буде корисна сесія

  • IT outscoring компаніям малого та середнього розміру
  • Хедам функційних офісів чи департаментів, які перебувають в процесі перебудови
  • Менеджерам чи pre-sales експертам, яких долучають до продажів (PM, BA, Engagement Manager, Delivery Manager)

Про мене

  • 8 років досвіду в B2B ІТ компаніях різного розміру і профілю;
  • Реструктурування та дизайн позиціонування B2B компаній (визначення сервісу і йог оінкорпорація в усі аспекти ланцюжка продажу/надання полуги);
  • Побудова процесів сервісного менеджменту, продажу, маркетингу, онбордингу в аутсорсингових компаніях;
  • Запустив спільний курс по Сервісному Менеджменту з УКУ;
  • Робота в ролі Product Owner: збір вимог, лідання discovery phaseб навчання business analysis.

Детальніше про мій досвід можна дізнатися тут>>

Manegement areas:
Product Management
Project Management
Innovation Management
Social Management
Operations Management
Quality Management
Strategic Management
Conflict Management
Resource Management
Change Management
Crisis Management
Marketing areas:
Market research
Go-to-market
Marketing Strategies
Growth marketing
Product marketing
Digital Marketing
Email Marketing
Affiliate marketing
Mobile App Marketing
Content marketing
Influencer marketing
Event marketing
Video marketing
SMM / Paid SMM
PPC
SEO / SEM
CRO and A/B Testing
Analytics
Funnel Management
Marketing automation
SERM
Branding
UX Design skills:
Data driven approach
UX strategy
Mind mapping
Information architecture
Competitor analysis
Customer journey map
User flow
Service blueprint
Design maturity model
Product thinking
Design accessibility
UX research
Design system
Usability testing
Rapid prototyping
UX Writing
Language:
English
Ukrainian
German
Spanish
French
Swedish
Finnish
russian
Industries:
B2B
B2C
SaaS
Marketplace
Fintech
Crypto
Enterprise
Healthcare
AI / ML / Big Data
eCommerce
Advertising
Marketing
Education / Edtech
Web3
Metaverse
Mobile apps
Gamedev
Automotive
Retail
Real Estate
Banking
Insurance
Cyber Security
HR
Media
Sustainability / Eco
Governmental
Betting / Gambling
FMCG
eDocuments
HoReCa / Hospitality
DeepTech
Telecom
Donation the Armed Forces of Ukraine (except for the commission of the platform 20%): 100

Public discussion (0)

You must log in to send a new comment.