CEO and Co-owner у Loyalty Labs

ПРО МЕНТОРА

Директорка аналітичної компанії Loyalty Labs. Понад 10 років допомагаю компаніям будувати прибуткові клієнтські активи.
Працюю з роздрібними мережами та іншими B2C бізнесами. За останні 10 років розробила проекти клієнтської аналітики та цільової комунікації для компаній (Аптека DS, Рукавичка, Віват, Лібраріум, Watsons, WOG, Eva, Таврія В, Люксоптика, Аптека Доброго Дня, Народна аптека, аптеки TAS та інші).
Консультую з питань підвищення виручки компанії за рахунок ефективної цільової робити з клієнтами компанії, пошуку точок зростання бізнесу, зокрема, у воєнний час.
Викладаю курс "Клієнтська аналітика" в Києво-Могилянській Бізнес-Школі (kmbs)
Детальніше про досвід, проєкти, консалтинг - https://iryna-chubukova.com.ua/

Customer Analytics, Customer Intelligence, Behavioural Marketing, Сustomer retention, Сustomer Segmentation, RFM segmentation, Customer Lifecycle Segmentation, Lifestyle clustering, Growth marketing, Market Basket Analysis, R&D.
Data-based marketing, Behavioural Data, Data Audit, Data Quality.
CRM, Loyalty schemes, Relationship marketing, Communication strategy.
Customer metrics, Net Promoter Score (NPS), X-metrics, O-metrics, Marketing ROI, KPI analysis.

Виступаю на профільних конференціях з 2007 року.
Перелік виступів
З 2019 року викладаю курс "Клієнтська аналітика" в Києво-Могилянській Бізнес-Школі (kmbs)
Консультант на "тет-а-тет" на Форумі лояльності (Київ) в 2014-2019 роках.
Кращий топ-5 спікер на Форумі лояльності (Київ) 2015 року.

Веду авторський блог (150+ статей) про клієнтську аналітику, сегментацію
Блог про клієнтську аналітику

"Про українські програми лояльності, досвід компанії Tesco та показники ефективності"
Forbes
"Українські ритейлери все частіше замінюють реальні знижки на віртуальні бонуси. Клієнти сплачують більше. В чому секрет?"
Forbes
"Гра в кластери", Pharma Magazine, №6/2017 (июнь) - про кластеризацію клієнтського активу мережі аптек за допомогою математичних методів
"Управління відтоком", Pharma Magazine №6/2017 (июнь)
" Утримання стабільних клієнтів - запорука стійкого бізнесу", інтерв'ю для журнала "Бізнес", №9, 03.03.2014, "Про програму лояльності"
Журнал "Новий маркетинг"
№ 1, 2012 Пункт призначення – лояльність клієнта. Стаття для "Нового Маркетинга"
№ 7, 2008, № 6, 2008 Про лояльності в питаннях і відповідях
№ 11, 2007 Сюрпризи правила Парето
Аавтор підручника "Data Mining" (інтелектуальний аналіз даних), 2006.